作为花店老板，在卖花的时候，一直会遇到客户讨价还价，对于外向的同学可能还好处置，那样像我一样性格内向的同学改如何解决呢，下面就教教大伙，怎么样应对客户讨价还价。
先发制人，想讨价欲说还休在生意洽谈之前，大家可以向他们言明，我方的供货价钱已经“定死”，并且由于种种起因不可以下调，期望他们能理解。把“丑话说在先”，堵住顾客讨价还价之口，使之想还价却不可以还价，收到一种先发制人成效。大家在商场、专卖店与其他的一些营业场合，常常看到如此一些告示性的标语：“平价推销，还价免言”。假如有人在购物时想还价，其营业员会非常礼貌地指出：“对不起，大家这里不还价”。如此，轻松地防止了与顾客讨价还价的一场口舌之战。除去像如此以表明经营规则来预防顾客讨价还价以外，大家还可以参考下面两种先发制人的办法：1、向顾客说明影响价钱定制的原因，比方说材料配方独特、加工工艺先进、广告营销有力等，表明“高价”起因，让顾客感知确实是一分钱一分货，物超所值；2、表明运作这一品种自身同样没挣钱，完全是看在与某某厂商多年的老关系上方接下这笔生意，期望这次顾客也能帮帮忙，照顾照顾；并向他表明肯定会在将来其他品种的合作上加以弥补。当然，推行这种“先发制人”的方法需要有一个首要条件，那就是商品本身过硬，非常时兴，非常走俏，销势非常不错，不会由于价钱高低而直接影响到客户的最后购买。不然，会拒顾客于千里以外。
察颜观色，审时度势把价报要想有效地避免顾客的讨价还价，巧妙地价格十分重要。这里就涉及到顾客的分类、价格的方法、时间、地址的选择等一系列的问题。 要分清顾客种类，针对性价格。对那一些漫无目的不知价格行情走势的顾客，可高价格，留出肯定的杀价空间；对不知具体某一品种的价钱状况，但知该行业推销各环节定价规律的顾客，应适度价格，高低适度在情在理；而对那些知晓具体价钱并能从其它途径购到同一品种的顾客，则应在不亏本的首要条件下，尽可能放底价格，留住顾客。总言之，就是针对不一样种类的顾客，报不一样的价钱，“到什么山上喝什么歌”。
突出优势，物超所值此处求与顾客的讨价还价，其实是一种说服的艺术。大家在“游说”的过程中，需要把握一点：那就是需要“王婆卖瓜自卖自夸”，突出商品与与商品推销有关的所有优势，让客户由衷地产生一种“仅此一家，别无分店”、“花这种钱值得”的感觉，不然，结果将是说而不服。第一，突出商品本身的优势，比方说说，商品有先进的加工制造工艺水平，水平有保障；有确切的疗效，采用少量即可收到好的成效；有独特的卖点，市场空白面大，同类商品少，角逐力强；有适合的零售价钱，顾客比较容易或非常乐意同意商品，虽然薄利但可以多销等等。第二，突出得力的后续支持。主要表明商品的有关广告宣传攻势强，从中央到地方的各大媒体均有所覆盖；营销政策到位，礼物配送准时；分销政策完善，能有效地控制分销市场，做到不乱地区，不乱价钱等。第三，突出周全的配套服务项目，比方说打造了免费咨询服务、送货上门、安装调试、终身保修等一套比较健全的售后服务机制。巧问妙答，讨讨还还细周旋一般地，客户问价主要来自于两个目的。 第一， 他是真心想买，问价以得一个还价的价钱基数； 第二， 他可买可不买，借询问之机以弄清楚有关该品种的价格行情走势，也就是“探虚实”。此外，还有一种状况，那就是有一些老顾客为了拒绝或终止继续合作，也会以讨价还价为借口，讨还出一个大家根本没办法承受的价钱。针对这些状况，大家第一应该明察秋毫，留意客户所提的每一个需要，抓住要害，加以解析，迅速地作出判断；明确客户询价问价与讨价还价的真正目的；决定自身是否应该对他价格，报什么价。第二，拓展一些摸底调查工作，弄了解其以前的货源及价钱扣率，弄清楚客户能同意多大收益空间的供货价钱，针对性地报出既有讨还的空间、又对顾客有肯定的吸引力的价钱。第三， 即便自身很了解自身目前所实行的供货价钱确实要高出其他提供商的供货价钱，也不可以立即向客户答应降价供货，这个时候可以自身不知详细情况为借口，对其承诺等向公司或有关领导请示后再予以答复。假如立即降价供货，会让客户产生一种被欺骗的感觉：“你明明可以以更底价格推销，给大家供货时却偏偏这样高价”。这样一来，会干扰到前期货款的结算，和后期的进一步合作。总之，面对顾客的讨价还价，大家可以在“不亏老本、不失市场、不丢顾客”这一原则下灵活学会，只须不让顾客讨还出一个“放血价”、“跳楼价”，害得自身“大甩卖”就好了。另外，还要说明一点：经过一番激烈讨还，价钱一旦“敲定”，需要立刻签订协议将其“套牢”，不给他们一丝的反悔和变卦的机会。
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